La levée de doute est une vérification permettant de relever un certain nombre d’indices avant de faire intervenir les services publics compétents (police, gendarmerie, SAMU). Il s’agit d’une obligation légale pour les télésurveilleurs. Lorsque l’alarme se déclenche, Tertrais Surveillance a le devoir de procéder à une levée de doute, c’est à dire de vérifier que l’alarme s’est déclenchée pour une bonne raison et qu’il ne s’agit pas d’une erreur de manipulation ou d’une fausse alerte. Autrement dit qu’une intrusion est effectivement en cours ou encore qu’il s’agit d’un début d’incendie.
https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Cespplussur/Fiches-techniques/La-levee-de-doute