Service d’intervention*
Tertrais Surveillance met à la disposition des clients qui souscrivent au service d’intervention une équipe d’opérateurs intervenants disponibles 24h/24.
- Réactivité
- double qualité de nos opérateurs également intervenants
- Disponibilité 365J/an
- Protection maximale
Une équipe dédiée prête à intervenir 24H/24 en cas de déclenchement d’alarme afin de procéder à une levée de doute et de prévenir les forces de l’ordre si besoin.
*Le service d’intervention est conditionné par la télésurveillance d’une part mais également par la localisation de votre site.
Détail du service
Grâce à notre méthode d’intervention unique dans le secteur, Tertrais intervient de manière efficace et rapide. Inspirée du fonctionnement d’intervention des pompiers, Tertrais dédie une équipe en attente 24 h/24 dans un lieu fixe.
En cas de déclenchement de votre alarme, notre agent de sécurité part en intervention. Il reste en contact permanent avec notre PC de surveillance et connaît la marche à suivre pour chaque site grâce à une procédure établie avec l’abonné. Nous appliquons ainsi les consignes déterminées ensemble. Les intervenants ont ainsi une excellente connaissance de votre site (historique des alarmes, localisation de votre site et de votre système d’alarme).
Avec vos clés, nos agents procèdent à une vérification complète de votre site. Les intervenants peuvent également remettre le courant en cas de coupure pendant une absence prolongée. Toutes les clés sont conservées dans un local sécurisé avec une présence humaine 24h/24. L’intervenant part du local avec les clés et vient les remettre à la fin de son intervention.
Notre savoir-faire :
- 45 ans d’expérience
- Équipe d’opérateurs-intervenants
- La gestion de vos clés pour un service sur mesure
FAQ
À partir de quand déclenchez-vous une intervention ?
Nous déclenchons une intervention selon le protocole établi en amont. En cas d’intrusion, d’alerte technique ou de situation suspecte, nos opérateurs analysent les images et les signaux du système avant de contacter si nécessaire les forces de l’ordre ou de déclencher le déplacement d’un intervenant si vous avez souscrit à notre service d’intervention. L’objectif est de garantir une réaction rapide et adaptée à chaque situation.
Quel est votre périmètre d’intervention ?
Notre périmètre d’intervention couvre Angers et sa périphérie, afin d’assurer une prise en charge rapide et efficace des situations d’alarme. En complément de notre centre de télésurveillance, nos opérateurs peuvent également intervenir sur alarme* selon les procédures définies, afin de sécuriser les lieux et coordonner les actions nécessaires en cas de déclenchement.
*Pour nos clients ayant souscrit à notre service d’intervention disponible pour Angers et agglomération
Quel est le point fort de vos intervenants ?
Le principal point fort de nos intervenants est leur réactivité et leur expertise terrain. Formés aux procédures de télésurveillance et d’intervention sur alarme, ils sont capables d’évaluer rapidement une situation et d’agir de manière adaptée pour sécuriser les lieux. Leur expérience permet une prise en charge efficace, dans le respect des consignes définies avec le client.
PRODUITS COMPLÉMENTAIRES
En fonction de vos besoins, Tertrais vous propose des services complémentaires pour encore plus de tranquillité.
